Étude: 77 Pour cent des Smartphone-Driven achats au détail arriver dans les magasins

xAd | 05 / 22 / 2013


Dans le cadre de son " Chemin Mobile Achat «La recherche, Nielsen, xAd et Telmetrics ont publié quelques résultats supplémentaires sur l'utilisation des appareils mobiles dans les achats au détail. Entre autres choses, la recherche a fait valoir que l'on appelle showrooming est "overhyped" et non pas que largement pratiquée par les consommateurs. D'autres recherches, plus récemment de Google, suggère le contraire.

L'étude mobile Chemin-à-achat (un suivi à une étude similaire en 2012 ) Était basée sur des données d'enquête en ligne (n = 2 , 000 ) Et l'observation du comportement de «Smartphone Analytics Panel Nielsen 6 , 000 Apple et Android. "L'étude a porté sur les activités mobiles dans plusieurs marchés verticaux, y compris commerces de détail.

Le rapport de détail commercial dit 42 pour cent des utilisateurs fondée exclusivement sur des appareils mobiles dans leur recherche pré-achat. La conclusion de la étude plus large , Impliquant plus verticales, est que "mobile uniquement" globale nombre est 46 pour cent. Voilà une découverte remarquable: près de la moitié du public n'utilise le PC pour faire des recherches avant d'acheter.

Nielsen commerces de détail mobiles

L'étude a révélé que «plus de la moitié ( 55 pour cent) des acheteurs de détail mobiles en fin de compte faire un achat. "Il a également constaté que plus de 30 pour cent des propriétaires de smartphones et 25 pour cent des utilisateurs de tablettes avaient des besoins immédiats et voulait faire des achats dans une heure. Cependant, la plupart des acheteurs de tablettes "ont des cycles plus longs d'achat avec plus profonde intention de recherche comme 41 pour cent prendre un mois ou plus pour faire un achat. "

La plupart des acheteurs de smartphones convertissent en magasins, tandis que la tablette achats tend à être complété en ligne ( 56 pour cent). Le rapport indique que 77 pour cent de l'activité d'achat en fonction smartphone se produit en personne, hors ligne.

La perception commune du rôle du mobile dans le processus d'achat des consommateurs est un moyen «dernier mile». Ce rapport vise à dissiper cette notion et fait valoir, sur la base des conclusions, que les appareils mobiles sont utilisés pour faire des achats tout au long du processus d'achat. En effet, selon les conclusions du rapport, les smartphones sont plus souvent utilisés au début qu'à la fin du processus.

comportement de shopping mobile Nielsen

Ces résultats, qui sont repris par d'autres recherches, détiennent des implications importantes pour la publicité mobile. Comme la publicité PC, le mobile est à la fois une image de marque et le milieu de réponse directe. Cependant, il peut être une image de marque et de sensibilisation moyen "plus approprié" que le PC à certains égards.

Le rapport vise à démystifier l'idée que les acheteurs smartphone sont constamment showrooming dans les magasins. Il dit que showrooming (achats de comparaison) se passe réellement avant et après les visites en magasin et non pas autant dans les allées des magasins comme cela a été affirmé:

O eul 6 pour cent des utilisateurs de smartphones ont effectué leur recherche la plus récente de mobile de détail en magasin. . . acheteurs mobiles sont en fait à l'aide de leurs appareils pour comparer les achats avant et après une visite en magasin.

Des recherches antérieures de Pew et d'autres recherches parrainé par Google suggèrent qu'un grand nombre de consommateurs font «salle d'exposition» (comparer les prix) sur leurs smartphones tandis que dans les magasins, cependant.

Enfin, comme cela a été indiqué précédemment, l'emplacement joue un rôle important dans la prise de décision utilisateur Smartphone vs tablette shopping. l'utilisation de la tablette se produit principalement "à la maison" et non "sur la route." Voici quelques-unes des conclusions associées aux smartphones et de l'emplacement:               

  • La majorité des utilisateurs de smartphones attendent détaillants d'être dans les cinq miles de leur emplacement ( 57 pour cent)
  • 24 pour cent des utilisateurs de smartphones considèrent la proximité locale de l'entreprise à la plus importante variable de recherche
  • informations de contact d'affaires est critique; plus que 1 en dehors de 3 les utilisateurs sont à la recherche spécifiquement pour les coordonnées du détaillant (numéro de téléphone, adresse, directions)

Ceci est plus de preuves des spécialistes du marketing de la réalité multi-plateformes maintenant affronter. Cette étude et d'autres soutiennent fermement que toutes les plates-formes numériques doivent être pris en compte et, espérons-le, coordonnés. Pourtant, le mobile doit être considéré au moins aussi important que le PC, étant donné qu'un grand nombre de gens comptent sur smartphones et tablettes que leurs outils commerciaux primaires et même exclusifs.

Cliquez ici pour télécharger le Chemin mobile d'achat Rapport de détail

Article posté sur MarketingLand.com

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