Comment sont les détaillants qui utilisent Mobile dans le chemin Changement d'achat?

xAd | 11 / 07 / 2013


Malgré décalant le comportement des consommateurs, l'entonnoir de vente traditionnelle contribue encore des efforts mobiles

Numérique a compliqué le chemin à l'achat. La progression ordonnée de la découverte à l'examen à l'achat à la loyauté est maintenant plus d'un enchevêtrement de chemins, avec de multiples canaux disponibles pour les consommateurs à suivre. Cependant, le modèle général de l'entonnoir des ventes est encore une métaphore utile, et il aide à encadrer le rôle de la publicité mobile dans le secteur de la distribution, selon un nouveau rapport eMarketer, «La publicité mobile en détail:. Suivi de l'achat Chemin Changement"

Au sommet de l'entonnoir, les annonceurs veulent introduire ou réintroduire-mêmes pour les consommateurs, et un peu plus bas, les engager et de construire une relation à long terme. Smartphones ont des capacités uniques pour rendre ces introductions et d'établir des relations.

Les consommateurs magasinent habituellement dans leurs magasins préférés, qu'ils soient en ligne ou hors tension. Souvent, ces acheteurs ne sont même pas au courant des alternatives, de sorte que le premier défi pour les détaillants est d'informer les clients potentiels de leur existence. Appelez la sensibilisation ou la découverte, les détaillants ont toujours annoncé pour s'annoncer, mais mobiles ajoute un élément de transformation: emplacement.

Il est encore trop tôt pour la publicité basée sur la localisation. Même dans ce stade, cependant, il fonctionne très bien pour les commerçants, qui se manifeste dans xAd et Telmetrics ' Mars 2013 étude. Un tiers des propriétaires de tablettes et près d'un quart des propriétaires de smartphone étaient plus susceptibles de cliquer sur les annonces qui étaient localement pertinentes pour eux.

Pour les détaillants utilisant mobile, la «contrepartie» phase du modèle d'entonnoir traditionnel est probablement mieux exprimé comme engagement: les consommateurs interagissent avec les détaillants. grand impact Mobile sur l'engagement vient par l'intermédiaire des applications mobiles des détaillants et des pages de marque de médias sociaux.

A mai 2013 Marketer chef étude a révélé que, parmi les spécialistes du marketing, l'objectif principal des applications mobiles a été construit fréquence des interactions et de l'engagement avec une marque. Certains détaillants utilisent des annonces à introduire des applications aux clients potentiels; d'autres utilisent des annonces pour convaincre les clients existants pour approfondir leur relation.

Les consommateurs obtiennent plus près à un achat, plus ils utilisent leurs téléphones à un point. Smartphones excellent sources d'information instantanée, jamais autant que lorsque les consommateurs évaluent le prix, la qualité et la disponibilité d'un article. Ils visitent les moteurs de recherche, regardez des critiques et des informations sur les produits ou demandent à leurs amis, mais moins effectivement acheter des articles directement à partir de téléphones. Les annonceurs ont répondu avec des dollars publicitaires mettant l'accent sur l'influence des acheteurs au stade de la recherche, en particulier dans la publicité de recherche, par opposition au point d'achat réel.

Dans un Juin 2013 enquête menée par JiWire, juste 14 % Des acheteurs préféré à la recherche en magasin, avec le reste en utilisant les ordinateurs portables et les appareils mobiles. Juste plus bas de l'entonnoir, au point d'achat réel, 45 % Préfèrent acheter des produits de détail en magasin. En effet, les gens utilisent leurs appareils à la recherche surtout, ne pas acheter des produits.

Cliquez ici pour lire le rapport complet sur eMarketer

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